◇オペレーションマネジメント（スーパーバイザー職）

こちらのポジションでは、次のような仕事をお任せします。

- 管理業務：目標数値や応対品質、スタッフの管理を行います。

- 育成業務：オペレーターの育成やフォロー、研修を担当します。

※いきなり育成をご担当いただくことはないのでご安心ください。ご自身もオペレーターをご経験いただきます。

- クライアント対応：報告書の作成や定例ミーティングへの参加があります。

- 改善業務：業務改善策の提案や実行を通じて、より良いサービスを目指します。

この仕事を通じて、営業思考やコミュニケーション力、マネジメントスキル、企画提案力など、社会人として必要なビジネススキルを若いうちから身につけることができます。

長期的な教育体制も充実しており、あなたの成長をサポートする環境が整っています！

◇社内SE

BPO事業をITの観点から支えるため、コンタクトセンターやバックオフィスセンター業務にて使用されるシステムの開発やネットワークの構築、保守、管理の仕事です。

主な業務はシステム開発、ネットワーク構築、インフラ整備など、協力会社と連携し、自社のITシステム・インフラの企画・開発・構築を行います。自社プロジェクトを主導できることや、ワーク・ライフ・バランスを良好に保てることが魅力です。

■IT開発系：社内で利用する各システムの企画・構築・運用・保守などを担います。

・勤怠管理、給与計算、社内申請システムなどの開発、保守

・コンタクトセンター、バックオフィスセンターで利用するシステムの開発、保守

・社内ヘルプデスク（社内からの問い合わせへの対応）

■設備運用系：社内各拠点のインフラ構築・運用・保守などを担います。

・各拠点の電話、ネットワーク設備の構築、運用、保守

・各拠点のファシリティマネジメント（ビル選定・拠点構築・運用維持管理）

◇AIエンジニア

TMJでは、クライアント企業のコンタクトセンターやバックオフィスセンターを受託し代行しています。

BPO事業をITの観点から支えるため、コンタクトセンターやバックオフィスセンター業務にて使用されるシステムの開発の仕事です。

・TMJブランドのプロダクト開発・運用：自社プロダクトの成長を支える開発者として活躍

・システム開発と保守：コールセンターやバックオフィスで使われるITシステムを手掛けます

・営業支援：クライアントにプロダクトの魅力を伝えたり、要件を定義したりする役割も担います

≪やりがい≫

・自社ブランドに携わるやりがい

　⇒自分たちが作ったプロダクトが社会で使われ、価値を生み出す瞬間を目の当たりにできます

・生成AIなどの先端技術に触れられる

　⇒話題のAI技術を活用し、最新の知識を吸収しながらスキルアップできます！

・クライアントの反応を直に感じられる

　⇒自分の仕事が顧客にどう評価されるか、そのリアルな声を聞ける環境です

・スキルに応じたキャリアアップ

　⇒開発経験を積む中で、より上流工程やプロジェクト管理など、キャリアの幅を広げることが可能です