【博多:29837/夜勤】<未経験者歓迎!>クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務(スーパーバイザー職) ★コールセンターのスーパーバイザー職募集(夜勤業務)★クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにて夜勤のスーパーバイザー業務をお任せします。具体的には・・・①紛失盗難デスクカード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内②販売承認業務加盟店からの販売承認(いわゆる「オーソリ」:クレジットカード決済の承認)受付で… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >博多 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【北九州:28068】<未経験歓迎!>SVオープンポジション募集(転勤なし/職種・地域限定正社員) ~未経験から挑戦できる!コンタクトセンターのSV募集~ TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >北九州 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【博多:28792】SVオープンポジション・SV経験者(職種・地域限定正社員) ★スーパーバイザー職募集★TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただける方を募集いたします。こちらの求人は、SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎いたします!<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)└新人オペレ… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >博多 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【北九州:28060】<経験を活かせる!>SVオープンポジション募集(SV経験者/職種・地域限定正社員) ~経験を活かせる!TMJのSVとして活躍していただける方募集~TMJ北九州センター内のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)└新人… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >北九州 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【博多:28067】SVオープンポジション・SV未経験者(職種・地域限定正社員) ~BPO業界のSV募集~TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。コールセンターでのSV経験がない方でもしっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。) └新人オペレータ… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >博多 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【博多:28140】大手生命保険会社の商品に関する、問合せ対応窓口のSV業務(職種・地域限定正社員) ◆生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口◆大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。(主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど)ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます!<SVの主なお仕事>・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など【業務内容:変更の範囲】会… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >博多 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【博多:28616】夜勤シフト窓口のコールセンターSV/オープンポジション(職種・地域限定正社員) TMJの博多エリアで夜勤シフトがあるコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。ご入社から4~5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身に着けていただいてからSVデビューをしていただきます。コールセンター経験ある方歓迎これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大歓迎です。<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●ク… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >博多 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【北九州:30940】自動車クレジットに関するお客様対応窓口管理者(SV/職種・地域限定正社員) ★北九州エリア★スーパーバイザー職募集自動車クレジットのお申込をしたお客様へ電話でお礼と契約内容の確認を行っている窓口でスタッフの育成を担当するスーパーバイザー職を募集いたします!◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です・お客様への問い合わせ電話対応・確認事項をシステムへ入力※確認するお申込み内容:氏名、生年月日、住所、金額、お支払い回数等・販売会社への電話対応及びそれに付随する事務業務 など<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せし… [more] 職種コンタクトセンター 勤務地九州 応 募 【北九州:30917】<!車好きな方歓迎!>整備の経験を活かすエキスパート職募集!(転勤なし/職種・地域限定正社員) 大手セコムのグループ企業でオフィスワークデビュー!あなたの車の整備知識をぜひTMJで活かしませんか?《 この求人の3つのポイント 》☆ 自動車整備士資格、自動車整備の実務経験を活かしてオフィスワークデビュー!☆ 多様なキャリアパスがあり、ご自身の希望や適性などにあわせステップアップも可能。☆ U・Iターン歓迎!北九州市で、自分らしく働けます!<お任せしたいお仕事はこちら↓↓>自動車メンテナンス付リース契約に関する、自動車整備工場からの問い合わせ対応窓口で修理内容の相談や修理見積書の内容確認等を行っていただきます。(自動車メーカー系ディーラーか… [more] 職種コンタクトセンター 勤務地九州 >北九州 応 募 【札幌】正社員★完全週休2日★未経験歓迎★コールセンターSVオープンポジション ◆札幌エリアでスーパーバイザーをお任せしますスーパーバイザー(SV)の経験がなくても大丈夫です!コールセンターのお仕事が初めての方も、入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートいただいております。経験がある方は、入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。キャリアを積みたい方を歓迎しています。スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。・管理:オペレーターの勤怠管理や進捗管理(受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など)・育成:オペレーター向けの研修実施およびモニタリング(通話内容のチェックとフィードバック提供)・改善:お客様対… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地北海道 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【博多:28616】<分析力・思考力が身につく!>不正検知窓口のコールセンターSV/夜勤担当(職種・地域限定正社員) ★クレジットカードカード窓口のスーパーバイザー職募集(夜間勤務)★◎未経験歓迎!◎電話対応ほぼなし!◎PC作業が好きな方歓迎!◎通勤ラッシュを避けれる!<窓口の業務内容>カード利用履歴を確認後、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施しております。(1日の架電/受電対応は、オペレーター名につき5~10件/日程度)◎電話対応は基本オペレーターが行うため、 2次対応が必要な場合のみのお客様対応(電話対応)となっております! ※2次対応も月に… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >博多 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【鹿児島:30894】SVオープンポジション・SV未経験者(職種・地域限定正社員) ~鹿児島エリア・SV(スーパーバイザー)/育成担当募集~TMJの鹿児島エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。コールセンターでのSV経験がない方でもしっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。<スーパーバイザー(SV)の主なお仕事>・スタッフのシフト、勤務管理・業務研修・手上げ対応・日々の進捗管理・各種資料作成、事務作業・クライアントへの相談※SV一人当たり約… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >鹿児島 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【博多:32284】<!メンバー増員!>大手決済アプリのお客様対応窓口での育成・管理担当募集(職種・地域限定正社員) ~★新規立ち上げメンバー募集~◆大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口で オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集立ち上げ経験を活かして 様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、コールセンター経験を活かして管理者業務に挑戦したい方など積極的採用いたします!!※PayPay株式会社のお仕事となります。<SVの主なお仕事>●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします(1名のSVに対し、2~3名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)●業務管理(KP… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >博多 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【博多:31173】<!土日祝休み!>キャッシュレス決済に関する申込・問い合わせ窓口のSV業務(職種・地域限定正社員) ★大手キャッシュレス決済に関する、申込・問い合わせ窓口の管理者(SV)を募集いたします★◆キャッシュレス決済ご利用の加盟店様向けに申込・問い合わせの対応を行う窓口で オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集育成経験を活かして 様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、コールセンター経験を活かして管理者業務に挑戦したい方など積極的採用いたします!!<SVの主なお仕事>●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします(1名のSVに対し、5名程度のオペレーターの方々をサポートし… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >博多 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【博多:31273/夜勤LD】<未経験歓迎!>クレジットカードに関する窓口のリーダー募集(コールセンター・契約社員) ★コールセンターのリーダー募集(夜勤勤務)★クレジットカードに関する窓口にて、オペレーターの管理を担っていただく、リーダーの方を募集いたします!コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。<窓口の業務内容>カード利用履歴を確認後、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施しております。このようにクレジットカードの不正検知を行っているセン… [more] 職種コンタクトセンター 勤務地九州 >博多 契約社員 応 募 業務改善コンサルタント センターの次世代化と顧客接点変革に関する業務です。・センター機能(ナレッジ、運用、システム)の統合や再設計の企画提案、設計/実装、他・AIソリューションを活用した顧客接点やセンター運営基盤の最適化クライアント企業のコンタクトセンターの次世代化と顧客接点変革に関するコンサルティング業務をお任せします!・コンタクトセンター機能(ナレッジ、運用、システムなど)の統合や再設計のための企画提案(To-Be像の立案)、設計/実装、人材育成、他・デジタル・AIソリューションを活用した顧客接点やセンター運営基盤の最適化 職種総合職正社員(中途) 勤務地東京 総合職正社員 受付終了 【博多:31307】<!土日祝休み!>大手警備会社の受付センターに関する窓口業務(SV/職種・地域限定正社員) ★大手警備会社の受付センターに関する窓口/スーパーバイザーのお仕事★大手警備会社へ勤務する警備員さんを手配する調整窓口でスーパーバイザーのお仕事をお任せいたします!<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務>●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修●業務管理(数値管理、勤怠管理 など)●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加 などQ:数値管理って具体的に何するの…?A:応答率、ミス件数(率)、稼働率、オペレーターの出勤率や離職率・・・など ○○率… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >博多 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【鹿児島】<!土日祝休み!>転職支援事務センターでの育成・管理担当者(SV/職種・地域限定正社員) ~鹿児島エリア・スーパーバイザー/育成担当募集~大手転職支援事務センターにて、スーパーバイザー(育成・管理担当)を募集します!<窓口の主な業務>・応募時の書類確認、面接の日程調整のご連絡(BtoC)・求人企業との求人内容に関する確認及び連絡(BtoB)・人材を必要としている企業様へのヒアリング(BtoB)※一部お電話が主軸の業務もございます。<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務>●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修※SV一人当たり約5~6名のスタッフを担当いただきます●業務管理(数値管理、勤怠管理 など)●電話対応の台本・業… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >鹿児島 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 採用に関するお問い合わせ お問い合わせは「応募」ボタンよりお進みください。ご連絡先情報等入力後、お問い合わせ内容を入力いただけます。 応 募 【北九州:28068】<土日休み相談可!>コールセンター管理・育成担当募集(転勤なし/職種・地域限定正社員) ~未経験から挑戦できる!コンタクトセンターのSV募集~ TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >北九州 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【全国】社員紹介 弊社BPOセンターおよびクライアント企業様センター内で、コールセンター・バックオフィスセンターなどのSV・LSVとしてご就業いただける方を募集しております。※現在募集していない職種をご希望の場合でもご選考可能です。 ご希望されるお仕事内容を「応募先へのメッセージ」欄へご記入ください。【変更の範囲:会社の定める業務】 職種コンタクトセンター 勤務地東京 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【仙台】SVオープンポジション(職種・地域限定正社員) 弊社BPOセンターおよびクライアント企業様センター内で、コールセンター・バックオフィスセンターなどのSV・LSVとしてご就業いただける方を募集しております。※現在募集していない職種をご希望の場合でもご選考可能です。 ご希望されるお仕事内容を「応募先へのメッセージ」欄へご記入ください。【変更の範囲:会社の定める業務】 職種コンタクトセンター 勤務地東京 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【大阪:31744】<経験者歓迎◎>損害保険コールセンターの育成・管理担当者募集(SV/職種・地域限定正社員) ~国内大手損害保険会社のコールセンターでのスーパーバイザー業務~◎スタッフと同じ研修の受講とOJT(受電対応含む)からスタートし、 徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、 保険業界未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。★1年間は業務習得のためオペレーターをしていただきます。 2~3年先を見据えてキャリアアップしたい方、 一から業務習得をし直したい方など、ご応募お待ちしております* フォロー体制しっかりしていますので安心してご就業いただけます!<SVの主なお仕事>●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 … [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地関西 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【課題解決型営業】クライアントの「困った」を深掘りし、業務改善を提案する法人営業 【募集背景】 人手不足やDX推進を背景に、「業務を効率化したい」「顧客対応の品質を上げたい」といった企業の課題は年々多様化しています。当社にも、コンタクトセンターやバックオフィス業務の改善について、幅広い業界から相談をいただいています。こうしたクライアントの「困った」にこれまで以上に深く向き合い、最適な業務改善を提案できる体制をつくるため、営業本部の体制強化として法人営業を募集します。BPOの知識は入社後に身につけられます。前職で培った顧客折衝力や課題を見つける力を活かし、活躍していただきたいと考えています。【担当業務】・担当クライアントおよび業界における新規取引先の開… [more] 職種総合職正社員(中途) 勤務地東京大阪東海 >愛知 総合職正社員 エントリー 【博多:31765】<研修・OJT充実!>大手通信サービス窓口の育成・管理担当者募集(SV/職種・地域限定正社員) ~大手通信サービス窓口の育成・管理担当者募集(スーパーバイザー職)~◎未経験歓迎!◎研修充実!◎AIによる自動化、DX化推進中!<窓口の業務内容>大手通信企業の各サービスの代理店や量販店からのお問い合わせ対応業務(BtoB)を行っております。・提供サービスに関する問い合わせ/キャンペーンに関する問い合わせ・来店顧客の契約内容の照会 など<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします(1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々を… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >博多 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【夜勤:みなとみらい/バイリンガル】コールセンタースーパーバイザー(31834/職種・地域限定正社員) 特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務(夜勤)をお任せいたします。<管理者の業務内容>本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。・電話対応するスタッフの育成、OJT・問い合わせ対応、作業の管理・マニュアル/ ナレッジ修正・報告会開催、レポート作成・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携<英語利用の場面>英語利用:全体の3割程度・住民の方とのやりとり・クライアント企業担当者へのエスカレーション(主にメール・チャット)<センター業務内容>特… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地関東 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 経営と未来をつなぐ、戦略広報へ!ブランド、経営メッセージ、発信ラインナップを構築! 【募集背景】市場変化の激しいBPO業界において変革を進めており、変革を共にリードいただける人材を募集します。【担当業務】事業成長を牽引するため、広報戦略の設計からブランド構築、経営メッセージの策定、発信ラインナップの整備まで戦略から設計・企画・実行まで担当いただきます。・社内向け広報業務全般の統括・社外広報活動の企画・実行・各種式典やイベントの運営管理【このポジションの魅力】・AI・DXによる事業変革の最前線で、最新技術の動向を捉えながら、TMJが培ってきた強みや価値を戦略的に発信できることが本ポジションの魅力です。・変革と成長を支える重要な役割として、大きな影響力とやり… [more] 職種総合職正社員(中途) 勤務地東京 総合職正社員 エントリー 【首都圏】国内大手生命保険コールセンター スーパーバイザー(32180 職種・地域限定正社員) <首都圏エリア>国内大手生命保険会社でのコールセンタースーパーバイザー業務をお任せいたします。スタッフと同じ研修の受講とOJT(受電対応含む)からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ<センター業務内容>※実際の勤務地は、ご経験・ご入社希望タイミングなどを元に決定いたします。①医療… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地東京 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【首都圏 大崎・正社員】完全週休2日★クレジットカードお問合せセンターのスーパーバイザー(32223 / 職種・地域限定正社員) クレジットカードに関するお問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。※スーパーバイザー(SV)とは?:コールセンター・バックオフィスセンターで働くオペレーターの管理(勤怠・活動)・育成を行う現場の運営リーダー。具体的には、お客様対応に困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、うまくお客様と会話できないオペレーターには研修や個別ティーチングで成長を促します。<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>主に以下の3つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成… [more] 職種コンタクトセンター 勤務地東京 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【東京/正社員】在宅勤務あり:インサイドセールススーパーバイザー(32210/職種・地域限定正社員) Google広告に関するインサイドセールスセンターでスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントは外資系大手企業様です。世界を動かす企業の中で働くことで、グローバルで体系的な仕事の進め方やデジタルマーケティングの知識を身につけることができます。業務に関する専門知識はご入社後に身につけられるのでご安心ください。【在宅勤務】週2日可能。週3日は出社いただきます。※センタールールに準じて変更あり※研修期間中は出社(約6か月間)【センター環境】ドリンク・軽食フリー(上限あり)<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地関東 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【北九州:32222】<!小倉勤務!>大手決済アプリのお客様対応窓口に関する育成・管理担当者募集(SV/職種・地域限定正社員) ~人気の小倉エリア勤務!管理者(SV)募集~◆大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口で オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集!※PayPay株式会社のお仕事となります。新人教育経験、マネジメント経験を活かして 様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、コールセンター経験を活かして管理者業務に挑戦したい方など積極的採用いたします!!<SVの主なお仕事>●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします(1名のSVに対し、7~10名程度のオペレーターの方々をサポートし… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >北九州 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【首都圏・与野】損害保険商品お問合せセンターでのスーパーバイザー(32267/職種・地域限定正社員) ◆webからお申し込みのある損害保険の手続きに関するお問い合わせ窓口のスーパーバイザーをお任せします!<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>主に以下の3つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ<センター業務内容>・web画面の操作方法の案内・免許証など写真でアップロードいただいた個人情報と契約内容の確認 ※電話・メールで修正依頼の対応あり◆お客様からの具体的な問合せ内容◆・商品の内容… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地関東 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【みなとみらい】「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターの管理者業務(30927/職種・地域限定正社員) トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。<管理者の業務内容>本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。・電話対応するスタッフの育成、OJT・問い合わせ対応、作業の管理・マニュアル/ ナレッジ修正・報告会開催、レポート作成・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携<センター業務内容>トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」にお住まいの方・ご来訪された方・働く方… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地関東 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【博多:32328】<遅番固定でリズム安定!>クレジットカード窓口(不正検知業務)の育成・管理担当者募集(SV/職種・地域限定正社員) ★クレジットカードの窓口をご担当いただく、スーパーバイザー職を募集いたします★<窓口の業務内容>カード利用履歴を確認後、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施しております。<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします(1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)●業務管理… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >博多 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【首都圏:32370】<未経験歓迎!>SV(管理者)オープンポジション募集(転勤なし/職種・地域限定正社員) ~未経験から挑戦できる!コンタクトセンターのSV募集~ 首都圏のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せし… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地東京 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【北九州:32486】<◎事務経験者歓迎>自動車に関する契約事務窓口の育成・管理担当者募集(SV/職種・地域限定正社員) ★オペレーターの管理・育成を担う、 事務センターのスーパーバイザー職募集 自動車リース契約書に紐づく一連作業を行っている事務窓口にて、管理者(SV)を募集いたします。管理者業務へのチャレンジをしたい方、これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎いたします! <窓口の業務内容>稟議・契約書作成・発送・回収、電話確認等の事務業務 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務> ●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修 └1人のSVに対して1~3名のオペレーターを担当していただきます! ●業務管… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >北九州 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【岡山:32499】<◎新規立ち上げ>システムやアプリの利用に関する窓口での育成・管理担当者募集(SV/職種・地域限定正社員) ★オペレーターの管理・育成を担う、 コンタクトセンターのスーパーバイザー職募集 学校の先生向けにシステムのご案内やフォローアップを対応している窓口にて、管理者(SV)を募集いたします。管理者業務へのチャレンジをしたい方、これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎いたします! <窓口の業務内容>学生向け求人アプリ(システム)を利用している、学校の先生に対し、フォローアップコール、レクチャー、使い方の説明などを行っております。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務> ●オペレーターのフォロー・業務指導、ス… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地中国・四国 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【博多:32617】お客様の安心につながる相談窓口を支えるSV募集(育成・管理担当/職種地域限定正社員) ◎お客様のお困りごとに寄り添い、安心につなげる相談窓口の運営をお任せします。金融犯罪被害に遭われたお客様を支える相談窓口で、チームを牽引するSV(スーパーバイザー)を募集します。近年増加しているスパイウェア被害やキャッシュカード被害など、金融犯罪に関する相談を受けるセンターです。不安を抱えるお客様に寄り添いながら、オペレーターの育成やマネジメントを通じて、社会の安心・安全を支える重要な役割を担っていただきます。<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >博多 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【岡山:32615】<経理経験を活かしてキャリアアップ!>バックオフィスセンターでの育成・管理担当(SV/職種・地域限定正社員) 経理経験を、次のステージへ。チームを導くSVとして活躍しませんか? クライアント企業の経理業務を担うバックオフィスセンターにて、チーム運営や業務改善を推進するスーパーバイザー(SV)を募集します。単なるオペレーション管理ではなく、スタッフの育成や業務フロー改善を通じて、より効率的で高品質なサービス提供を実現していただくポジションです。<窓口の業務内容>・入金消込業務・経費精算等のバックオフィス業務 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務> ●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修 └1人のSVに対して3~4名のオペレーター… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地中国・四国 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【転勤ナシ/正社員】クレジットカードお問合せセンターの管理者業務【安心の大手グループで長期安定】 ★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★一つひとつの対応が、お客様の安心につながる。あなたの「聞く力」が活きる職場です。★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★クレジットカードに関する問合わせ対応窓口にて、現場スタッフをまとめる管理者としての仕事をお任せしたいと考えています。<業務内容>クレジットカード会員様からの問い合わせ対応・登録情報変更やお支払方法の変更受付 ・会員向けWebサイト、スマホアプリの操作案内 など<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>主に以下の4つをメインに、実… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地北海道 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【北九州:32713】<DX人材募集!>バックオフィスセンターの開発管理者(SV/職種・地域限定正社員) 大手企業のインターネット回線申込窓口にて各管理業務の自動化を推進いただける方を募集します!<具体的な窓口の業務内容>・インターネット回線の申込登録業務 └大手企業のインターネット回線をお申込みいただくお客様の登録業務を行っております。 個人のお客様の対応がほとんどですが、全体の2割程度で法人のお客様のお申込もございます。◎今回ご入社いただく方にお願いしたい業務はこちら↓↓・登録処理の自動化ツール作成 └当センターでは、VBA等を活用してデータ登録に自動処理化を進めております。 先輩社員と一緒にプログラミングを行っていただ… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >北九州 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 年間休日130日以上 新卒採用を「実行」から「戦略」へ。次世代採用のリーダー候補 (在宅ワーク可) 【募集背景】経営・事業戦略に基づき人材ポートフォリオの変革を推進しております。新卒採用の拡大が期待されております。【担当業務】新卒採用を経営戦略の一部として捉え、データ分析と企画力を活かしながら、新卒採用の企画・ブランディング・集客・選考プロセス改善をリードしていただきます。・事業計画に基づく新卒採用戦略の立案・採用ターゲット(ペルソナ)の設計・採用KPIの設定および進捗管理・採用市場・競合他社の調査、分析・採用ブランディング施策の企画・実行・オープンカンパニーや会社説明会の企画・運営・ナビサイト、ダイレクトリクルーティング、SNS等の採用チャネル選定・運用・応募者デ… [more] 職種総合職正社員(中途) 勤務地東京 総合職正社員 エントリー 【札幌】SVのその先へ。BPO業界でさらなる成長を実現★コールセンターLSVオープンポジション ★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★現場を回すだけで終わらない。組織を動かすLSVへ。 SVとして培った経験を活かし、センター運営の中核メンバーとしてさらなる成長を目指しませんか?★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★これまで培ったSV経験や管理業務経験を次のステージで活かしませんか? TMJでは、BPO業界で運営管理や人材育成など、より高度なマネジメントスキルを身につけながら、着実なキャリアアップを目指せる環境をご用意しています。リードスーパーバイザーのお仕事は、主に4つの役割があ… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地北海道 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【札幌/転勤なし】SVのその先へ。現場を支え、組織を動かす現場マネージャーポジション★コールセンターLSV 大手電力会社・ガス会社のお客様窓口を運営するコンタクトセンターにて、LSV(リードスーパーバイザー)としてセンター運営全般/クライアント対応をお任せします。クライアント対応は業務全体の約4割を占めており、拠点責任者として運営状況の報告や改善提案、施策推進に関する調整などを行っていただきます。■主な窓口業務<引越回線窓口>・引越し等に伴う電気・ガス使用契約の申し込みや解約の受付や施工日時の変更の受付・電気設備・ガス設備関連の受付等【LSV業務内容】■クライアント対応・日次・週次・月次での運営報告・KPI実績の報告および改善提案・各種施策・プロジェクトの進行管理・クライア… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地北海道 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【札幌】現場を支え、組織を動かすコンタクトセンターの運営責任者候補(LSV) 大手電力会社・ガス会社のお客様窓口を運営するコンタクトセンターにて、LSV(リードスーパーバイザー)としてセンター運営全般をお任せします。クライアント対応は業務全体の約4割を占めており、拠点責任者として運営状況の報告や改善提案、各種施策の推進などを担当いただきます。担当するセンター・窓口の責任者として、メンバーの育成やマネジメント、数値管理、業務改善を通じて、センターの安定運営と目標達成をリードしていただくポジションです。■主な窓口業務<引越回線窓口>・引越しに伴う電気・ガス契約の申込・解約受付・電気・ガス設備に関する各種受付・工事日程や契約内容変更に関する対応■… [more] 職種総合職正社員(中途) 勤務地北海道 総合職正社員 応 募 【札幌/転勤なし】生命保険事務センターの運営管理SV|営業職員サポート窓口 国内大手生命保険会社の営業職員向けのお問い合わせ窓口にて、SV(スーパーバイザー)としてセンター運営をお任せします。営業職員から寄せられる保全業務全般、収納保全、給付金手続きなどに関するお問い合わせ対応の管理を中心に、オペレーターの育成・フォローやエスカレーション対応、品質・生産性の向上施策の推進などをご担当いただきます。業務には生命保険に関する専門知識が求められるため、やや難易度の高い内容も含まれますが、経験豊富な先輩社員が多く在籍しており、相談しながら知識を習得できる環境です。チームを牽引しながら、センター運営の中核としてご活躍いただけます。生命保険に関する専門性の高い業務… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地北海道 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【北九州:32776】バックオフィスセンターのスタッフ育成・管理担当者募集(SV/職種・地域限定正社員) ★オペレーターの管理・育成を担う、 バックオフィスセンターのスーパーバイザー職募集★ 口座振替依頼書を取り扱うバックオフィスセンターにて、事務処理およびスタッフの管理を担当していただきます。管理者業務へのチャレンジをしたい方、これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎いたします! <窓口の業務内容>口座振替依頼書の受付、書類枚数や記入不備の確認、大型スキャナでの読み取り作業などの事務業務※電話業務ほぼなし <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務> ●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >北九州 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【首都圏・与野】事故受付コンタクトセンターのスーパーバイザー/夜勤(32826/職種・地域限定正社員) ■仕事内容保険加入者からの事故受付(自動車・火災・その他)を行うコンタクトセンターにて、スーパーバイザー(SV)としてセンター運営・スタッフマネジメント業務をお任せします。<センター業務内容> ・保険加入者からの事故受付業務(自動車・火災・その他) ・事故受付に伴う提携先への連絡および各種調整業務<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事> オペレーターを支える現場のリーダーとして、センター運営やスタッフマネジメントをご担当いただきます。 ・オペレーターの勤怠管理、育成、フォロー ・エスカレーション対応 ・上司への… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地関東 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【札幌/事務】未経験からSVへ|大手人材サービス企業の採用支援コールセンター(32827/職種・地域限定正社員) 大手転職支援サービスを利用する求職者の転職活動をサポートするポジションです。 応募から入社までの選考プロセスを円滑に進めるため、メール・電話・専用システムを活用した進行管理やサポート業務を担当いただきます。また、オペレーターのマネジメントや業務フォロー、品質管理などのチーム運営にも携わっていただきます。【主な窓口業務内容】■ 求職者の転職活動サポート・求人応募後の各種ご案内・応募書類の回収・提出促進・面接日程の調整および進捗管理・内定後の入社手続きサポート・問い合わせ対応(電話・メール)■ 電話対応・発信業務(全体の20~30%程度)… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地北海道 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【札幌/転勤なし】大手電力・ガス会社のお客様サポート★コールセンターSV 大手電力会社・ガス会社のお客様窓口を運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてセンター運営全般/クライアント対応をお任せします。■主な窓口業務<引越回線窓口>・引越し等に伴う電気・ガス使用契約の申し込みや解約の受付や施工日時の変更の受付・電気設備・ガス設備関連の受付等<SV(スーパーバイザー)業務>・スタッフのフォロー/育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など【入社後の研修は?】入社後すぐに管理業務をお任せするのではなく、まずはオペレーター業務を経験していただき、現場理解を深めながら段階的… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地北海道 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【博多】<マルチタスク力が身につく!>サポートセンターの夜勤管理募集(SV/職種・地域限定正社員) ~サポートセンター(コールセンター)のスーパーバイザー職募集(夜間勤務)~◎未経験歓迎!◎通勤ラッシュを避けれる!◎マルチタスク力がに身につく!<窓口の業務内容>カーシェア業務やフィットネス業務などマルチ稼働をしている窓口にご配属となります。★カーシェア業務での利用者からの問い合わせ対応★フィットネス業務での問い合わせフォームに届くメールの返信対応★エレベーター監視業務での1次受け対応(エレベーターや貨物用リフトの故障受付など)★面接設定業務(工場系求人の応募者様に対し、メールで選考のご案内などを対応) ※受電対応なし※各業務の一次対応はオペレーターやリーダーが中心… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地九州 >博多 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【転勤ナシ/正社員】ポイントサービスのお問い合わせ窓口運営【安心の大手グループで長期安定/32922】 ★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★課題を見つけ、仕組みで解決する。 センター運営の中核を担うSVとして活躍しませんか。★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★ポイントサービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。<窓口対応内容>ポイントカード・クレジットカード・交通系ICカードに付帯するポイントサービスについて、お客様からのお問い合わせに対し、マニュアルやFAQに沿ってご案内いただきます。・お問い合わせ内容のヒアリング ・対象カードの確認および情報照会 ・ポイント制度や各… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地北海道 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【首都圏/西新宿】派遣コーディネーター|採用・スタッフフォロー・顧客対応( 32964職種・地域限定正社員) ■業務内容首都圏エリアにおける派遣コーディネーターとして、クライアント対応およびスタッフ管理業務をお任せします。<スタッフ対応>・採用面接・登録スタッフと案件のマッチング・入社手続き・契約更新から退職までの各種対応・スタッフ面談 ・相談対応およびフォロー・請求・支払に関する事務処理<クライアント対応> ・人材ニーズのヒアリングおよびオーダー対応・契約更新対応 ・課題や要望への対応・単価交渉・既存顧客への提案および営業活動※業務割合の目安 ・スタッフ対応:約70% ・クライアント対応:約30%<組織構成>… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地東京 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【首都圏/恵比寿】グルメサイト掲載情報の運営管理・チームマネジメント(32984/職種・地域限定正社員) <センター業務内容>国内最大級のグルメプラットフォームを運営する企業にて、掲載店舗情報の管理業務を行うセンターです。・サイト掲載店舗の情報登録・更新・店舗情報のデータ管理および整合性チェック・掲載店舗とのメール対応(確認・修正依頼等) ・各種データの品質管理および運用サポート<管理者(SV)の業務内容>現場管理者として、業務運営・メンバー管理・クライアント対応をお任せします。・オペレーターの育成、フォロー、OJTの実施・業務進捗管理および問い合わせ対応 ・品質向上に向けた改善活動・マニュアル、ナレッジの作成・更新・チーム運営およびメンバーの勤怠管理… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地東京 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【首都圏/さいたま新都心】キャッシュレス決済サービス運営管理者(SV)(32983/職種・地域限定正社員) <センター業務内容>大手金融機関が新たに展開する次世代決済サービスの立ち上げに携わるお仕事です。キャッシュレス決済サービスの導入を希望する中小規模事業者に対し、申込受付から審査・登録までをサポートし、円滑なサービス開始を支援します。新サービスの運営を支えるポジションとして、事業者のキャッシュレス化推進に貢献いただきます。<管理者(SV)の業務内容>現場管理者として、業務運営・メンバー管理・クライアント対応をお任せします。・オペレーターの育成、フォロー、OJTの実施・業務進捗管理および問い合わせ対応 ・品質向上に向けた改善活動・マニュアル、ナレッジの作成・更新・チー… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地東京 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【名古屋】リードスーパーバイザー募集|チーム運営・SV育成を担うポジション ~名古屋募集|SV経験を活かして、センター運営の中核へ~これまで培ったスーパーバイザー(SV)経験や管理業務経験を次のステージで活かしませんか? TMJでは、BPO業界で運営管理や人材育成など、より高度なマネジメントスキルを身につけながら、着実なキャリアアップを目指せる環境をご用意しています。リードスーパーバイザーのお仕事は、主に4つの役割があります。・管理:業務KPI管理(数値管理)、PL/収益管理・育成:SVへ面談を通してのコーチング、メンバーマネジメント・改善:ES向上(従業員満足度)、CS向上(顧客満足度)・クライアント対応:クライアントへの報告/提案/折… [more] 職種コンタクトセンター >LSV 勤務地東海 >愛知 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【名古屋】電気契約に関するバックオフィスセンターの運営・スタッフ管理(SV / 職種・地域限定正社員/33080) 【大手クライアントのお仕事/業務拡大中!】中部電力パワーグリッドの新電力に関する申し込み窓口(コールセンター・バックオフィス)でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。バックオフィス(9割)+ 受信業務(1割)のハイブリッド業務のため、コンタクトセンター業務を網羅的に経験できます。コールセンターが未経験の方でも、業務に必要な知識やSVとしてのスキルは入社後にしっかり研修を受けていただけるので、安心してご応募ください。経験者の方は、ご入社後にステップアップを目指していただけるポジションもございます。マネジメント力を身に着けたい、より幅広い業種・業界の経験をした… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地東海 >愛知 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募 【札幌/転勤ナシ】家電・給湯器などお問合せセンターSV業務(33081/職種・地域限定正社員) 給湯器や冷蔵庫などの修理の受付やその他お問合せ窓口のコールセンター管理者(SV)業務をお任せいたします。【窓口業務内容】お客様からの修理受付に関して、故障の症状とお客様のご都合を聞いていただき、必要事項や注意事項をご案内いただく窓口となります。・給湯機器やエアコン、冷蔵庫・洗濯機などの白物家電に関する修理受付およびお問い合わせ対応・住まいのお困りごとに関するご相談窓口として、お客様からのお問い合わせ対応・修理・メンテナンスが必要な案件について、提携会社や協力業者への取次ぎ・手配業務・対応内容のデータ入力および進捗管理・お客様への日程調整や各種ご案内業務【SV業務内容】… [more] 職種コンタクトセンター >SV 勤務地北海道 職種・地域限定正社員(転勤なし) 応 募